Varken administratörer eller moderatorer behöver känna till alla kommandon. KottCraft har inte jättemånga kommandon, men ändå tillräckligt många att vi inte anser det vara rimligt att alla har kunskap om alla kommandon. De vanligaste kommandona är dokumenterade under Frågor & svar här på hemsidan, och de mindre vanliga kan man få bra hjälp med om man bara skriver dem i chatten, på servern.
Att man kanske inte alltid direkt får hjälp med allt man undrar är tyvärr inget vi kan helt och hållet förhindra. Vi jobbar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten av hjälp på KottCraft, så att man inte ska behöva känna sig borttappad om man är osäker på hur man gör någonting. Två av de åtgärder vi jobbar med för att se till att så många som möjligt får så bra hjälp det rimligen går är att vi har infört en support på hemsidan och att vi utser nya moderatorer. Det sistnämnda, att utse nya moderatorer, är dock en väldigt tidskrävande process. Det är långt mycket mer än att bara "utse"; nya moderatorer behöver intervjuas, introduceras och i utbildas.
Det utopiska vore om alla fick hjälp med allt på servern, på nolltid, men det är så klart inte möjligt. Däremot är det fullt möjligt att sträva mot det, och i strävan efter det erbjuda så bra hjälp som möjligt. Man får dock beakta att även moderatorer är människor (!) och att det inte går att vara felfri alla gånger. I fallet när jag hjälpte dig, Glowstar, verkar det ha blivit fel, och det är något jag beklagar.
All konstruktiv kritik tas väldigt gärna emot. Vill man inte skriva den öppet i forumet går det bra i supporten, eller så kan man mejla mig direkt på martin.pola@kottnet.net. Men, kom ihåg att hålla kritiken konstruktiv – berätta inte bara vad som är fel, utan även gärna varför och hur det kan förbättras.
